網上購物指南

eSoular 網上商店為您提供網上購物服務,使您足不出戶也能享受無窮無盡購物樂趣。

怎樣使用網上商店

瀏覽 www.esoular.com 網上商店,選擇心儀貨品後按 [ 加入購物籃 ] ,貨品就會儲存於您的購物籃內。完成購物後您可按 [ 結脹 ] 進入結算頁。結算頁會清楚列出您購物籃內的貨品及價錢。如資料正確無誤,您便可輸入會員及送貨資料,並選擇付款方法然後按 [ 確認及付款 ] 進入付款程序。交易完成後您將會返回eSoular 網站。如交易成功您將會見到訂單編號及顯示交易成功的頁面。與此同時你將會收到一封由本網站發出的電郵通知,詳細記錄是次交易。

送貨需時多久? 我需要付運費嗎?

送貨到不同地區會有不同的運費及時間。 eSoular 網為使客戶能盡享購物樂趣,提供豁免運費安排。客戶只需消費滿指定金額,eSoular 網會自動免除運費。詳情如下:


送貨地區

運費

所需時間

香港

HK$25.00
購物滿 HK$150.00 可豁免運費

2至5個工作天

中國 ( 廣東省、上海、北京 )

HK$18.00
購物滿 HK$380.00 可豁免運費

3至10個工作天

中國 ( 其他 )

HK$25.00
購物滿 HK$380.00 可豁免運費

7至14個工作天

海外 ( 亞洲、澳洲、紐西蘭 )

HK$120.00
購物滿 HK$1200.00 可豁免運費

3至10個工作天

海外 ( 其他 )

HK$150.00
購物滿 HK$1200.00 可豁免運費

3至10個工作天


我需要付入口關稅嗎?

有關不同國家的稅項,顧客可向有關機構或海關查詢。如您完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或文件申領事宜負責。 eSoular 網不能預計這類收費的數目,我們亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。顧客如因稅項問題而不能夠成功交易貨品,需繳交運費及相關貨品總額的15%手續費,以彌補運費的損失。一般少量寄貨牽涉稅的機會不高,但以海關的最後決定為準。包裹退回一般約需14 - 21 工作天,所有訂單重發或退款需在收到退件後方可處理。

怎樣付款? 如何知道付款成功及訂單已被接受? 

在結算頁面你可選擇付款方法包括 Visa / Master 信用卡、銀聯卡、支付寶、PayPal。

按 [ 確認及付款 ] 進入網上付款程序後需要你輸入相關資料,完成交易後您將會返回eSoular 網站。如交易成功您將會見到訂單編號及顯示交易成功的頁面。與此同時你將會收到一封由本網站發出的「交易確認電郵」,詳細記錄是次交易。

如在使用上有任何問題,歡迎於辦公時間內致電香港熱線 (852) 3748 9208 或電郵至 [email protected] 與我們聯絡。

訂單確認後,可以更改或取消嗎?

當您於eSoular 網完成網上付款程序後,恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。

如客戶在成功付款後想取消訂單,如果在發貨前通知我們,我們會收取3%行政費用。如果客戶於我們發貨後才要求取消訂單,我們會收取15%手續費以彌補行政及郵寄費用。

我如何可以知道訂單狀況?

閣下可隨時登入eSoular 網站,於 會員專區 >> 我的訂單 查閱你所有訂單資料及發貨狀況。

如果我要求退換貨品,應如何提出??

eSoular 網為顧客提供 “七天貨品退換保証” (以簽收日期起計算),顧客在收貨後七天內,發現產品有問題及需要退換時,可向我們提出。

  1. 顧客必須在收貨後七天內以電郵提出申請。
  2. 如需退換貨品,訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
  3. 退貨時需把相關贈品一併退回。
  4. 清貨產品、換購產品及贈品不接受退貨申請。
  5. 如顧客於七個工作天內並未有任何退換貨品的申請,則代表訂購貨品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,並不會安排任何更換貨品事宜。
  6. 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符,閣下可於七天內以電郵形式通知我們,我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃eSoular 網的錯誤所致,我們將會安排免費更換貨品,由此產生的額外運費亦由本公司負責。
  7. 一經拆開或經使用之商品,我們均不接受退貨。
  8. 如任何爭議,eSoular 網保留最終決定權不得議異。